La aerolínea Aeroméxico ha respondido públicamente sobre el incidente ocurrido con la perrita Maple, que viajaba en el vuelo AM421 de Miami a Ciudad de México el pasado 15 de mayo. La aerolínea realizó una investigación exhaustiva sobre el caso y dio detalles sobre el protocolo para transporte de mascotas que siguió para garantizar la seguridad y el bienestar de las mascotas durante el vuelo.
¿Qué Ocurrió Con La Perrita Maple Durante Su Viaje?
El pasado 15 de mayo, Gabriel Gaitán y su pareja denunciaron públicamente a la aerolínea Aeroméxico por el supuesto maltrato animal de su perrita Maple. Los denunciantes aseguraron que su perrita llegó la última después de todas las maletas y que tenía signos importantes de estrés: sangre, shock, deshidratación y daño renal confirmado después por un veterinario.
¡EXIGIMOS JUSTICIA PARA MAPLE NUESTRA PERRITA! 🐶😡🩸@aeromexico maltrata animales @licanimalista @profeco @sensasica @fundaciontoby @xiomaramartin @aicm_mx @telediario @aztecanoticias @radiohen @Marmariis #RT #aeromexico pic.twitter.com/Lpivl0xadB
— Lorena. (@Lorelo) May 23, 2025
El vuelo AM421 de Aeroméxico, que cubría la ruta de Miami a Ciudad de México, fue el escenario de una situación que preocupó a los dueños de Maple, una mascota que viajaba en el avión. El incidente llamó la atención por la salud de la perrita tras su llegada a la Ciudad de México.
Aeroméxico, al conocer la preocupación de la familia de Maple, aseguró que tomaron cartas en el asunto y realizaron una investigación interna exhaustiva en todas las áreas involucradas en el manejo y transporte de mascotas. Según la empresa, el proceso de traslado cumplió con todas las normativas establecidas, y no se encontró evidencia de que se hubiera violado el protocolo en ningún momento.
La compañía explicó que el contenedor de Maple, en el que viajó la perrita, llegó sin daños visibles, y los sellos de seguridad que se colocaron en presencia de sus dueños en el aeropuerto de origen no presentaron ninguna violación. Esta medida de seguridad, según la aerolínea, se realiza para garantizar que el transporte de mascotas se haga de forma adecuada y segura.
Aeroméxico Compartió Su Protocolo De Seguridad Para Transporte De Mascotas
Aeroméxico dejó claro en su comunicado que, como parte de su compromiso con la seguridad de todas las mascotas que transporta, la empresa realiza un seguimiento detallado de los procedimientos establecidos para la manipulación y traslado de especies vivas.
La aerolínea aseguró que ningún colaborador de la compañía manipuló de manera indebida a Maple ni a su transportadora.
#AeroméxicoInforma pic.twitter.com/Cuz7QMufSG
— Aeroméxico (@Aeromexico) May 25, 2025
Además, la compañía subrayó que la entrega de la perrita al llegar a la Ciudad de México se hizo dentro de los tiempos establecidos para la entrega de mascotas. La entrega fue gestionada siguiendo todos los protocolos y procedimientos requeridos por las autoridades sanitarias, que son ajenos a la aerolínea.
Procedimientos Para El Transporte De Mascotas En Aeroméxico
En cuanto al proceso general para el transporte de mascotas, Aeroméxico recordó que este incluye una serie de medidas rigurosas. La empresa aseguró que ha transportado más de 6,000 mascotas anualmente, todas bajo estrictos procedimientos de seguridad. Aeroméxico destacó que cuentan con espacios seguros para el resguardo de los animales antes del vuelo, buscando siempre el bienestar de las mascotas durante el proceso.
En su comunicación, la aerolínea expresó su compromiso de seguir mejorando sus procedimientos para la seguridad y bienestar de las mascotas. También, se comprometieron a estar en contacto con la familia de Maple para esclarecer cualquier inquietud que pudieran tener.
¿Cuál Es El Estado De Salud De La Perrita Maple?
Pese a que la aerolínea determinó que no se incumplió con el protocolo de transporte de mascotas, la perrita Maple continúa recuperándose con tratamiento veterinario.
En redes, los usuarios mostraron su disgusto y enojo ante la falta de responsables del daño evidente con el que llegó la perrita.
ArrayMaple es una perrita que fue maltratada por @Aeromexico, aunado a esto el encargado de @SENASICA se rehusó a dar servicio médico en el apto.
— Presidenta💜de💚México (@Ireriiiiii) May 24, 2025
Ojalá mi heroina @josefinarodzam pueda hacer un llamado a la aerolínea a actuar con ética y @JulioBerdegue a su gente de @SENASICA. pic.twitter.com/oo789c2xy1
